Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@swissvirtuals.ch.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL sowie Browser- und Geräteinformationen. Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuwehren.

Unsere Website wird bei Cloudflare, Inc. (USA) betrieben. Cloudflare stellt die Website über ein weltweites Netzwerk bereit und verarbeitet dabei die genannten Verbindungsdaten.

3. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer sowie Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten.

• Zum Schutz vor Spam setzen wir Cloudflare Turnstile ein. Turnstile prüft anhand technischer Browsermerkmale, ob die Anfrage von einem Menschen stammt, und setzt dafür keine Werbe-Cookies.
• Der Versand der Formularnachricht an uns erfolgt über den E-Mail-Dienst Resend (Resend, Inc., USA).
• Das Formular speichert keine Daten auf unserer Website. Ihre Nachricht wird per E-Mail an uns übermittelt und bei uns so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

4. Kundenkonto und Nutzung der App

Für die Nutzung der Web-App (Upload, KI-Staging, Download, Aufträge) bearbeiten wir:

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt), freiwillige Profil- und Adressangaben
• Inhalte: die von Ihnen hochgeladenen Fotos und Grundrisse, die daraus erzeugten Bilder und Videos sowie Ihre Anweisungen zu manuellen Aufträgen
• Nutzungs- und Vertragsdaten: Bildguthaben, Abo-Status, Bestellungen, Downloads

Diese Daten benötigen wir, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen erkennbar sind oder die vertrauliche Informationen zeigen.

Die App, die Datenbank und die Dateispeicherung werden bei spezialisierten Cloud-Anbietern betrieben; die Daten werden auf Servern in der EU gespeichert. Authentifizierungs- und Service-E-Mails versenden wir über Resend.

5. KI-Bildbearbeitung

Für das KI-Staging, die Raumvorbereitung (z.B. Entfernen von Möbeln), die Fotoverbesserung und die Videoerstellung übermitteln wir die von Ihnen hochgeladenen Bilder und die gewählten Einstellungen an spezialisierte Anbieter von KI-Bild- und Videobearbeitungsdiensten. Diese haben ihren Sitz in den USA und in der EU/im EWR (u.a. Irland, Niederlande, Schweden). Wir setzen nur Anbieter ein, die Ihre Inhalte gemäss ihren Vertragsbedingungen nicht zum Training eigener KI-Modelle verwenden.

Die Anbieter verarbeiten die Bilder, um das gewünschte Ergebnis zu erzeugen. Bei manuellen Aufträgen werden Ihre Bilder und Anweisungen zudem von unseren Designerinnen und Designern bearbeitet.

6. Webanalyse und Marketing

• Cloudflare Web Analytics: Wir erstellen anonyme Besuchsstatistiken (z.B. Seitenaufrufe, Herkunft, Gerätetyp). Das Tool setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA): Clarity zeichnet Interaktionen wie Klicks, Scrollverhalten und Mausbewegungen auf, damit wir die Bedienbarkeit unserer Website verbessern können. Dabei werden Cookies gesetzt. Eingaben in Formularfelder werden maskiert. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc., USA): Mit dem Meta-Pixel messen wir die Wirkung unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram und können Besucherinnen und Besuchern unserer Website Werbung anzeigen. Meta kann diese Daten mit Ihrem Konto verknüpfen. Ihre Werbeeinstellungen können Sie unter https://www.facebook.com/adpreferences anpassen. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen blockieren oder löschen.

7. Eingebettete Videos

Auf einzelnen Seiten unserer Web-App binden wir Videos von Loom (Loom, Inc., USA; ein Unternehmen der Atlassian-Gruppe) ein. Beim Abspielen werden Verbindungsdaten an Loom übermittelt.

8. Zahlungen

Zahlungen wickeln wir über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland / Stripe, Inc., USA) ab. Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kartendaten) werden direkt von Stripe verarbeitet; wir erhalten sie nicht. Wir erhalten lediglich Informationen zum Zahlungsstatus, zum Betrag und zu Ihrem Abo.

9. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und in den USA.

• In die EU/den EWR dürfen Daten ohne weitere Massnahmen übermittelt werden, da dort ein angemessener Datenschutz besteht.
• Bei Anbietern in den USA stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist, und ansonsten auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in der von der Schweiz anerkannten Fassung.

10. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (z.B. 10 Jahre für Geschäftsunterlagen). Kontodaten und hochgeladene Inhalte löschen wir nach Löschung Ihres Kontos.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, etwa durch verschlüsselte Übertragung (HTTPS) und Zugriffsbeschränkungen.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenherausgabe bzw. -übertragung
• Widerspruch gegen die Bearbeitung

Wenden Sie sich dazu an info@swissvirtuals.ch. Sie können zudem Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) oder, falls die DSGVO anwendbar ist, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in der EU einreichen.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.